Trocas e Devoluções
Queremos que você ame a sua joia. Se algo não sair como esperado, a troca e a devolução são simples e gratuitas.
Prazo de arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, com reembolso integral.
Além disso, oferecemos até 30 dias para trocas por outro tamanho ou modelo.
Como solicitar
Escreva para atendimento@seravine.com.br com o número do pedido. Enviaremos um código de postagem sem custo para você.
A peça deve retornar sem sinais de uso, com a embalagem e o certificado originais.
Reembolsos
Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento.
Última atualização: julho de 2025. Dúvidas? Escreva para atendimento@seravine.com.br.