Trocas e Devoluções
Queremos que você ame a sua joia. Se algo não sair como esperado, a troca e a devolução são simples e gratuitas.
Prazo de arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, com reembolso integral.
Além disso, oferecemos até 30 dias para trocas por outro tamanho ou modelo.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp informando o número do pedido. Combinamos com você a melhor forma de a peça voltar até nós — normalmente pelo mesmo motoboy que fez a entrega.
No arrependimento em até 7 dias, o custo da devolução é nosso, como determina o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve retornar sem sinais de uso e com a embalagem original. As peças de moissanite vêm acompanhadas de certificado — nesse caso, envie o certificado junto.
Reembolsos
Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento.
Última atualização: agosto de 2026. Dúvidas? Fale com a gente.